從零經驗、英文未流利，到求職及加入工會，你需要知道甚麼？
香港勞權監察與社區工會（Community Trade Union）、West Midlands Hong Konger Support CIC，在9月7日晚上為有意投身照顧員（Care Workers）行列的在英港人，舉辦兩小時的網上講座，有超過80人出席。
講座分為多個環節，包括由社區工會幹事介紹工會服務，並由在照護領域有超過10年工作經驗、現為社區工會的區域組織者（Regional Organiser）分享其經驗、工會的角色與職責。工人教育協會（Workers’ Educational Association）的代表亦詳細講解如何準備求職、應徵貼士等。最後參加者可按自己有意投身的範疇，分成3組，分別與現時從事老人院舍（Care Home）、上門照護（Home Care），與在國民保健署（NHS）擔任護理助理員的港人，分享及交流求職、在職情況。多名參加者在不同環節均踴躍提問，與講者深入交流，令原定一個半小時的講座，加時至兩小時。
多名講者均強調參與義務工作的重要性，能顯示自己積極與社會接觸，建立本地聯繫，當中的經驗亦能幫助求職。以下內容綜合講座中，在英港人投身照護行業的常見問題及相關資訊：
Q1｜如果我剛到英國，完全沒有護理工作經驗，可以申請 Care Worker 嗎？
可以。即使沒有英國照護經驗，也可以從自己的生活及工作經歷中找出相關經驗。
例如曾照顧生病家人、長輩，協助餵飯、洗澡或處理日常起居，都可以如實寫在 CV 上。此外，過往其他工作、英國本地工作或義工經驗，同樣可以展示你的責任感、溝通能力及與人相處的經驗。如在長者慈善機構（如 HUK / Age UK）做義工，陪伴長者吃飯、聊天，這些經歷亦有助增加被聘用的機會。
Q2｜如何撰寫符合英國標準的 CV？
Care Worker 的 CV 一般以兩頁為限，內容簡潔直接。最基本可以包括聯絡資料、個人簡介（Profile）、關鍵技能，以及工作及義工經驗。
Profile 可以用約四至五行說明「Why me?」，突出自己為甚麼適合照護工作，例如可靠、有耐性、有同理心及良好溝通能力，並簡單帶出相關照顧、義工服務或家庭照顧方面的經驗。
關鍵技能則應選擇真正與職位相關、而且自己能在面試中舉例說明的能力，例如清潔、烹飪、溝通、團隊合作、溝通能力及記錄資訊等。
CV 不一定需要寫出生日期、完整住址或附上照片。AI 可以協助修改英文或整理 CV，但不要完全照搬 AI 生成的內容。CV 上每一句，都應該是你自己真正做過、理解和能夠在面試中解釋的事情。
Q3｜我的英文不夠流利，還有機會被錄取嗎？日常工作溝通會不會很困難？
英文不是母語，不代表不能做 Care Worker。面試時，僱主主要會透過對話了解你的基本溝通能力，以及你是否能理解工作要求。
面試亦可能問到如何保障個案的 Dignity（尊嚴） 和 Safeguarding（安全保障），以及如何與同事合作或處理困難情況。因此，事前準備幾個自己的實例會有幫助。
如果面試時聽不清楚問題，可以禮貌地請對方重複，例如：
“Sorry, could you repeat the question, please?”
實際工作時，英文亦不一定需要非常複雜。尤其面對認知障礙症患者，使用簡單、清晰和直接的語言，反而更容易讓對方理解。
Q4｜移英港人如何處理求職時需要的 DBS？
照護工作通常需要進行 DBS（Disclosure and Barring Service）背景審查。
一般而言，申請人不用向香港警務處申請「無犯罪紀錄證明書」（良民證），但仍需經由僱主向 英國DBS 要求辦理相關程序，以便獲得本地紀錄的證明。不過，個別僱主機構仍然有機會要求獲得過往居住地的無犯罪紀錄證明。
Q5｜有甚麼網上資源可以找工作或準備 CV？
以下網站可以作為起點：
- NHS Jobs：https://www.jobs.nhs.uk/
- Skills for Care Careers：https://careers.skillsforcare.org.uk/
- Adult Social Care：https://www.adultsocialcare.co.uk/
- CV核查工具：cvscanner.co.uk
DBS 相關資料亦可參考 https://www.gov.uk/request-copy-criminal-record
加入工會的重要性
Q6｜為甚麼要在發生職場問題之前加入工會？
大多數工會的會章規定，會員需在加入工會若干時間後，才可以獲得全面保障，所以大家應盡早加入工會，不應抱著「臨急抱佛腳」的心態。 大家可以把工會會員資格想像成汽車保險：最好在發生事故之前已經有。 如果職場糾紛在入會之前已經發生，工會未必能夠就過往事件提供完整支援。因此，準備入行時便了解及加入合適的工會，比遇到問題後才尋求協助更有保障。
Q7｜Care Worker 加入工會，可以得到甚麼保障？
照護工作涉及大量與個案直接接觸的工作，例如協助移動及個人護理，因此有時會遇到投訴、紀律程序或其他職場爭議。
工會可以成為員工的後盾，協助處理薪酬、合約、健康與安全、職場欺凌及騷擾等問題。如果面對 Disciplinary Meeting（紀律處分會議） 或不合理指控，工會亦可按會員資格及個案情況提供意見，並可能由工會代表陪同或代表會員參與相關程序。
Q8｜除了處理職場糾紛，工會還有甚麼支援？
工會提供的服務不只限於職場爭議。部分工會亦會為會員提供技能培訓、職涯發展課程，以及法律、財務諮詢和消費優惠。
對新移民而言，另一項重要支援是以熟悉的語言了解自己的就業權利。部分工會會提供中文或多語言的就業權利資訊及會員服務，讓會員更容易了解英國的職場制度。